Wie serviceorientiert ist die INTERHOMES AG? Das prüfte nun die SGS-TÜV GmbH und zertifizierte den Bremer Wohnungsbauträger mit dem begehrten Siegel für Geprüften Service. Dabei wurden die Kundenbetreuung während der Bauphase und nach Wohnungs/ beziehungsweise Hausübergabe als besonders kundenfreundlich anerkannt.

Vier Themenblöcke prüfte die SGS-TÜV GmbH - Ein Unternehmen der SGS-Gruppe und des TÜV Saarlands e.V. („SGS-TÜV“). Darunter, wie gut sich Kunden im Vorfeld in Musterhäusern informieren können, wie positiv die Verkaufs- und Planungsphase läuft, ob die Betreuung während des Baus optimiert ist und wie gut die Käufer eines Interhomes-Objektes auch nach der Übergabe noch betreut werden.

„Wir freuen uns, die Prüfung mit Bravour bestanden zu haben. Auf dem Ergebnis wollen wir uns selbstverständlich nicht ausruhen, denn es gibt immer noch Raum für Verbesserungen -  im Sinne unserer Kunden“, resümiert Frank Vierkötter, Vorstandsvorsitzender der INTERHOMES AG.

Als besonders positiv bewertete die SGS-TÜV, dass in jeder Region mindestens ein Musterhaus vorhanden ist. Diese sind überdies gut erreichbar, komplett eingerichtet und können mit Besichtigungen am Wochenende und in den Abendstunden besonders kundenfreundliche Öffnungszeiten vorweisen.

Besonders punkten kann das Unternehmen mit dem regen Austausch zwischen Bauleitern und Käufern. Auch die Kunden kamen zu Wort und gaben bei einer Befragung zu 91 Prozent an, zufrieden oder sogar sehr zufrieden zu sein.

Das liegt vielleicht auch an einem weiteren Punkt, den das SGS-TÜV-Zertifikat belegt: Rechtliche und finanzielle Belange werden bei Interhomes kundenfreundlich umgesetzt. So beinhaltet der Kaufpreis alle Baunebenkosten von Architektengebühren über Behördenkosten und Versicherungen bis hin zu der Fertigstellung der Hausanschlüsse – ohne zusätzliche Überraschungen. Zudem wird für jedes Bauvorhaben eine Bankbürgschaft bei einem unabhängigen Notar hinterlegt und der Käufer ist in vielen Bereichen gut versichert.

„Das ist eine Frage des intensiven Qualitäts-Managements“, erklärt Vierkötter, „Die Zufriedenheit und Absicherung unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt und genau das belegt nun auch das Zertifikat“.

Zwei Jahre lang gilt nun die SGS-TÜV-Zertifizierung. Danach will sich INTERHOMES erneut testen lassen.